سياسة الخصوصية
كيف نستخدم معلوماتك
كيف نحافظ على معلوماتك
المعلومات الشخصية التي نطلبها
كل مستخدمينا المسجلين يطلب منهم تزويدنا بالمعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- البريد الالكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الدفع
- عناوين التوصيل
- الاسم/تاريخ الميلاد/جنس الطفل/الأطفال
عند اتمام طلبك يمكنك أيضا تزويدنا برقم بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الدفع.
ارجو منكم الانتباه الى اننا نقوم بحفظ كل المعلومات المزودة من المستخدمين غير المسجلين ونستخدمها بنفس الطريقة التي نستخدم بها معلومات المستخدمين المسجلين.
معلومات أخرى قد نجمعها
مسرة وشركاؤنا الآخرين،على سبيل المثال المعلنين ومزودي المحتوى،قد يقومون بجمع معلومات احصائية حول استخدامك لموقعنا أثناء قيامك بذلك. هذه المعلومات قد تشمل مكان سكن المستخدم وطبيعة تصفحه للإنترنت، كعنوان ال IP لجهاز المستخدم، أو المواقع الإلكترونية التي كان يتصفحها قبل موقعنا، أو نوع متصفح الإنترنت الذي يستخدمه، أو اللغة التي يستخدمها لعرض محتويات الموقع، وصفحات موقعنا التي شاهدها اثناء زيارته. نحن لا نستخدم هذا النوع من المعلومات للتعرف اليك شخصيا ويمكننا جمعها حتى لو لم تكن مستخدم مسجل في موقعنا. IP address and the domain types like .com and .ae that the user uses), browser type, which language content is being viewed in, the country and telephone area code where the computer is located, the pages of our website that were viewed during the visit, the advertisements that were clicked on and any search terms that were entered on our website.
نحن نقوم أيضا بتسجيل جميع المكالمات الهاتفية وحفظ جميع عناوين البريد الإلكتروني التي يستخدمها عملائنا لمخاطبتنا في مسرة. هذه الاجراءات هي بهدف المحافظة على الجودة وتطوير منتجاتنا ولكن يمكن أن نجمع معلومات أخرى من الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني التي تصلنا.
كوكيز
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تجمع المعلومات حول الأشخاص الغير معروفين شخصيا للموقع. يتم من خلال الكوكيز معرفة ال IP و عنوان الصفحات الإلكتروني URL اضافة الى تاريخ ووقت زيارة موقعنا. تساعد الكوكيز على تخصيص تجربة التصفح لكل مستخدم، وهي مستخدمة في مغظم المواقع التجارية. فهي تسمح لنا بتقديم العروض والخيارات الأكثر ملائمة لك شخصيا وتساعدك أنت على حفظ معلومات تسجيلك في المتصفح حتى لا تضطر لإعادة ادخالها في كل مرة. يمكنك اعداد متصفحك لينبهك في كل مرة يحاول فيها الموقع استخدام الكوكيز كما يمكنك منع المواقع من استخدامها نهائيا. ايقاف الكوكيز يعني انك ترغب في استخدام مسرة فقط للتصفح والبحث وليس لشراء المنتجات. من خلال استخدام الكوكيز، يمكننا متابعة المواقع الأخرى التي تصفحها زوارنا قبل موقعنا، والأشخاص الآخرين الذين زارو موقعنا من خلال نفس ال IP وكلمات البحث التي استخدموها للوصول لموقعنا. تستخدم الكوكيز لأهداف احصائية بحتة تمكننا من تحسين أداء موقعنا ولا يتم تخزينها بطريقة يمكن من خلالها التعرف إلى مستخدمين محددين. لذلك فهي لا تستخدم لجمع معلومات شخصية عنك.المعلومات التي يتم جمعها عن طريق الكوكيز لا يتم نقلها لأي طرف ثالث بطريقة تمكنهم من التعرف اليك و إلى اي معلومات شخصية عنك. كما نحيطك علما بأن المعلنين على موقعنا قد يستخدمون الكوكيز لجمع معلومات احصائية تخصهم ولكننا نفرض على جميع المعلنين شروط صارمة فيما يتعلق بخصوصية المستخدمين.
جوجل
يستخدم موقع الويب هذا Google Analytics ، وهي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها شركة Google، Inc. ("Google"). يمكن تلخيص متطلبات Google الإعلانية من خلال مبادئ Google الإعلانية. تم وضعها لتوفير تجربة إيجابية للمستخدمين. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548؟hl=ar خدمات Google المُنفَّذة في مسرة: • تجديد النشاط التسويقي باستخدام Google AdSense • إعداد تقارير عن ظهور شبكة Google الإعلانية • تقارير الديموغرافيات والاهتمامات • تكامل منصة DoubleClick
نحن جنبًا إلى جنب مع موردي الجهات الخارجية ، مثل Google ، نستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول (مثل ملفات تعريف ارتباط Google Analytics) وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث (مثل ملف تعريف الارتباط DoubleClick) أو معرفات الجهات الخارجية الأخرى معًا لتجميع البيانات المتعلقة بتفاعلات المستخدم مع مرات ظهور الإعلان ووظائف خدمة الإعلانات الأخرى من حيث صلتها بموقعنا على الويب. لماذا نجمع هذه المعلومات نجمع هذه المعلومات حتى نتمكن من تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك والتأكد من أنه يمكنك بسهولة العثور على ما تريده وتحتاجه حقًا. نستخدمها أيضًا لمعالجة طلباتك بكفاءة ودقة (أي قد نضطر للاتصال بك لتأكيد العنوان) ، لأغراض إحصائية واستقصائية ، للتأكد من تضمينك عندما نفكر في إجراء تغييرات على الموقع و / أو إضافة منتج جديد وتأكد من أن إعلانات محتوى الويب التي تظهر على شاشتك مصممة خصيصًا لتناسب احتياجاتك. سنتصل بك فقط عن طريق البريد الإلكتروني بخصوص العروض الخاصة والصفقات التي تمت بموافقتك المسبقة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقييم الإعلانات التي تصل إليها وأي مناطق من الموقع يتم عرضها أكثر من غيرها. من خلال قياس تدفق حركة المرور بهذه الطريقة ، يمكننا تقييم ميزاتنا الأكثر شيوعًا وكذلك المجالات التي تحتاج إلى تحسين. لا نقوم بتخزين أي معلومات من ملفات تعريف الارتباط لفترة أطول من استمرار جلستك على موقعنا ، على الرغم من أنه يمكنك اختيار تخزين المعلومات عن طريق حفظ عربة الترولي أو كلمة المرور الخاصة بك.
مع من نقوم بمشاركة معلوماتك؟
نحن نشارك معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها مع طرف ثالث من الشركات الموثوقة و التي تساعدنا على اتمام طلبيتك، كشركات الشحن والتخليص ووكالات الدفع الإلكتروني. جميع الأطراف التي تعمل على اتمام اجراءات طلبيتك تطبق قواعد أمنية عالية وملتزمة بمنع اساءة الاستخدام لمعلوماتك الشخصية. كما اننا نحتفظ بالحق في مشاركة معلوماتك اذا اعتقدنا أن ذلك ضروري للتعاون مع القانون، أو لحماية أمن مسرة أو أمن المستخدمين أو حماية ملكية مسرة.
قد نشارك معلوماتك الغير شخصية، كالروابط وعنوان ال IP مع طرف ثالث من المعلنين أو وكالات الإعلانات. ان هذه المعلومات لا يمكن تعقبها للحصول على معلوماتك الشخصية.
ارائك حول المنتجات
يمكنك إضافة رأيك حول أي منتج في أي وقت، وقد يتم سؤالك عن تجربتك مع المنتج بعد شرائه، هذا جانب اختياري وليس اجباري من كونك مستخدم مسجل لدى مسرة.قد يتم استخدام رأيك ضمن المواد التسويقية لمسرة، أو للشركة المصنعة للمنتج المعني أو من قبل الشركات التي نتعامل معها لخدمة العملاء. لك الحق في طلب حذف رأيك في أي وقت، وفي هذه الحالة عليك ان تراسلنا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء المدرج في حسابك. كما يمكنك اضافة رأيك بدون ذكر من تكون.
مجتمع مسرة
كما في اراءك حول المنتجات،تعليقاتك واضافاتك إلى مجتمع مسرة يمكن أن يتم استخدامها ضمن أي من المواد التسويقية أو الدعائية لمسرة أو مصنعي المنتجات أووكلائها. كما يمكن استخدام تعليقاتك من خلال أي من شركائنا في خدمة العملاء. كما أن لديك الحق في المشاركة في مجتمعنا دون ذكر اسمك.
أمن المعلومات
ان أمن معلوماتك الشخصية يعتبر ذو أهمية كبيرة بالنسبة لنا ونحن نطبق معايير أمنية شديدة لنتأكد من عدم تمكن أي جهة ثالثة لا نثق بها من الاطلاع على هذه المعلومات. نظامنا يتوافق مع معايير أمان المعلومات المحددة من شركات البطاقات الائتمانية، وبناءا على ذلك فنحن نقوم بتفقد دوري لعناوين ال IP الخاصة بنا ضد أي تدخل خارجي كما أننا نستخدم SSLs ، الذي يقوم بتشفير كل المعلومات عند دخولك لحسابك و عند اتمام عملية الشراء.
معلوماتك، حقوقك
لديك الحق لعرض جزء من أو كامل المعلومات التي نحتفظ بها عنك اذا اعلمتنا برغبتك بالكتابة الينا. كل ما عليك فعله هو ارسال رسالة الكترونية الى info@masaraa.com طالبا فيها تزويدك بمعلومات الموجودة عندنا وسوف نزودك بها. كما يمكنك تغيير كل تلك المعلومات كما هو موضح في الفقرة القادمة. info@masaraa.com طالبا فيها تزويدك بمعلومات الموجودة عندنا وسوف نزودك بها. كما يمكنك تغيير كل تلك المعلومات كما هو موضح في الفقرة القادمة.
تغيير معلوماتك الشخصية في مسرة
عند تغيير معلوماتك في مسرة فسوف نتواصل معك ونعرفك بناءا على المعلومات الجديدة فقط.بسب قيامنا بحفظ نسخ احتياطية من النظام باستمرار قد لا نتمكن من مسح معلوماتك من نظامنا تماما الا اننا لن نستخدم هذه المعلومات للاتصال بك او ضمن أي حملات اعلانية.
لتغيير أو مراجعة أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك، يمكنك مراسلة info@masaraa.com
شروط الاستخدام
بإستخدامك أو تسجيلك في مسرة، فأنت تقّر أنك لا تعتبر البنود المذكورة في سياسة الخصوصية خرقا لحقوقك. نرجو منك التنبه إلى أن سياسة الخصوصية الخاصة بنا يتم تغييرها كل فترة وأن المستخدمين يخضعون لأخر تعديل عليها. لذلك فهي مسؤولية العميل أو المستخدم أن يتابع التغييرات على الوثيقة باستمرار. بتسجيلك في مسرة فأنت أيضا تسمح لنا ضمنيا بالتواصل معك عبر أي وسيلة اتصال تزودنا بها في معلومات اتصالك.
حرية الإختيار
مستخدمي مسرة لهم الخيار في الإشتراك في نشرتنا البريدية عن أخبار مسرة والعروض والتخفيضات التي نقدمها باستمرار. مع ذلك، اذا رغبت بعدم استلام رسائلنا الإلكترونية فيمكنك بكل بساطة الضغط على زر “لا أريد استلام هذه الرسائل مرة أخرى” في أسفل البريد الإلكتروني حتى نقوم بحذف عنوان بريدك الإلكتروني من قائمتنا البريدية. حتى نتمكن من عمل ذلك نرجو منك ارسال عنوان بريدك الإلكتروني في محتوى رسالتك وكتابة “إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية” في العنوان لنتمكن من تغيير إعدادات حسابك وليس إلغاء اشتراكك كاملا.
أما إذا كنت ترغب بإلغاء اشتراكك فيمكنك عمل ذلك بإرسال رسالة بريد إلكتروني بعنوان “الغاء الحساب” وسنقوم بإلغاء حسابك وحذف كل معلوماتك الشخصية التي حفظناها خلال 28 يوم ولكننا لن نكون مسؤولين عن حذف معلوماتك الشخصية التي سبق و تشاركناها مع شركائنا الموثوقين.
وثيقة الأمن
مسرة (المشار إليها لاحقا ب “نحن”، “- نا”، “لنا”) تلتزم بتوفير أكبر قدر ممكن من الأمان لتفاصيل حسابك، ومعلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع.نحن دائما موجودون للإجابة عن أي سؤال حول الخصوصية. كل ما عليك فعله هو الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا أو ارسال بريد الكتروني لفريقنا اذا كنت تملك أي اسئلة أو مخاوف لم تتم الاجابة عنها في هذه الوثيقة.
معلومات الدخول إلى حسابك
Whenever you log in or make a payment on masaraa, we employ Secure Socket Layers Secure Socket Layers (SSLsفي كل مرة تقوم فيها بالدخول إلى مسرة أو الدفع عن طريق الموقع، نقوم بتطبيق نظام Secure Socket Layers (SSLs)، و التي تقوم بتشفير المعلومات بطريقة تمنع أي طرف ثالث لديه دخول غير مسموح الى جهازك من اختراقها. نحن لا نقوم بحفظ أي معلومات مالية أبدا
الخصوصية
أثناء اتمامك لعملية الدفع لاحظ شريط العنوان في متصفحك (http://) للصفحة التي يتم توجيهك اليها. هذا يشير الى انه يتم اتمام عملية الدفع باستخدام نظام SSLs للأمن. نحن نستخدم أفضل نظام للتشفير في الأنترنت لنضمن عدم مقدرة أي شخص غير مخول من الدخول الى التفاصيل الخاصة بك.
الأمان عند الدفع
Whilst your payment is being authorized, look out forhttpin the address line of the page you are directed to. This indicates that your data is being transferred using Secure Socket Layer SSLs protection. We use industry standard data encryption to make sure no unauthorized parties can access your payment details.
نحن أيضا نقدم خدمات آمنة للحفاظ على الأكواد الخاصة بالبطاقات الائتمانية المستخدمة للتسوق في مسرة.
الخداع والغش على الإنترنت
يشير هذا القسم إلى محاولة بعض الأشخاص التواصل مع الآخرين عبر الإنترنت بهدف خداعهم وطلب معلومات خاصة منهم، كمعلومات الدفع وعناوين منازلهم وتاريخ ميلادهم على سبيل المثال. عليك الانتباه دائما إلى أن مسرة لن يقوم أبدا بإرسال أي بريد إلكتروني لأي شخص من الأشخاص مسجلين أم غير مسجلين يسأل عن أي معلومات شخصية. سيتم طلب المعلومات الشخصية منك فقط في حال كنت على الموقع وتحاول الدخول إلى حسابك أو الدفع لمشترياتك. لو احتجنا للمزيد من المعلومات عن عملائنا فسيتم ذلك من خلال الهاتف. لو وصلك بريد الكتروني مشابه من مسرة رجاءا اعلمنا بأقصى سرعة ممكنة بالبريد الالكتروني أو الهاتف لنتمكن من انذار عملائنا الآخرين.
الكوكيز Cookies
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يخزنها جهازك عند زيارتك لمواقع الإنترنت المختلفة. نحن نستخدم الكوكيز حتى نمنحكم تجربة مخصصة أكثر في مسرة ولمتابعة أنماط التسوق لمستخدمينا. الكوكيز لا تجمع أي معلومات شخصية عنك. عليك تفعيل الكوكيز في جهازك لتشتري أي من منتجاتنا. لمعرفة المزيد حول كيف ولماذا نستخدم الكوكيز يمكنك الاطلاع على وثيقة سياسة الخصوصية.
